DIE ZUKUNFT IM KUNDENSERVICE - EIN GESPRÄCH ZWISCHEN AEQUITAS UND COGNESYS

In einem Interview der Aequitas Software GmbH & Co. KG stellte sich unser Geschäftsführer Bernd Schönebeck den typischen Fragen, die ein System für Kundenanliegenerkennung ausmachen. 

• Wie funktioniert die Verarbeitung der Kundenanliegen in unserem System?
• Was kann unsere NLU Engine?
• Wie hoch ist der Grad der Automatisierung?
• Für welche Kanäle ist unsere Lösung geeignet?
• Wie läuft ein Projekt ab?
• etc.

Die genauen Fragen und Antworten sind hier nachzulesen:

Die Zukunft im Kundenservice: Automatisierte E-Mails, die Sinn ergeben