In einem Interview der Aequitas Software GmbH & Co. KG stellte sich unser Geschäftsführer Bernd Schönebeck den typischen Fragen, die ein System für Kundenanliegenerkennung ausmachen. 

  • Wie funktioniert die Verarbeitung der Kundenanliegen in unserem System?
  • Was kann unsere NLU Engine?
  • Wie hoch ist der Grad der Automatisierung?
  • Für welche Kanäle ist unsere Lösung geeignet?
  • Wie läuft ein Projekt ab?
  • etc.

Die genauen Fragen und Antworten sind hier nachzulesen:

Die Zukunft im Kundenservice: Automatisierte E-Mails, die Sinn ergeben