Im Juni 2024 war auf der Unlimited Communication von VIER auch Claasen Wohlert zu Gast. Herr Wohlert ist Mitarbeiter der DHL Group und betreut seinerseits das Projekt der DHL mit VIER Cognesys.
In seinem prägnanten Vortrag erklärt er, wie unsere NLU Lösung als all-in-one Paket auch komplexe Kundenanfragen in Sekunden verarbeitet und damit nicht nur die Kunden mit schnellen Antworten zufriedenstellt sondern auch die DHL Mitarbeiter*innen im Kundenservice deutlich entlastet.
Die Anliegen der (Geschäfts-)Kunden werden mit unserer Platform schnell und zielgerichtet gelöst, was der DHL Group einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
VIER Cognesys wird in die hochkomplexe IT-Landschaft eingebunden und kann so direkt für den Kundenkontakt genutzt werden. Unsere sehr erfolgreiche Partnerschaft lebt von enger Zusammenarbeit. Bei uns haben Sie immer mindestens eine*n feste*n Ansprechpartner*in, der das Projekt betreut und immer für Sie zuständig ist. Unsere Semantics Experts stehen Ihnen zur Seite und sorgen dafür, dass die Anliegenerkennung ausgezeichnet ist und bleibt.
Für die DHL Group ist unsere Kollegin Jana Pofalla zuständig und managed das Projekt seit Jahren sehr erfolgreich. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre Zusammenarbeit!
Den Vortrag von Claasen Wohlert gibt es hier.
Sie sind auch an unserer Lösung interessiert? Dann schreiben sie an gernot.feldhaus@vier.ai